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FAQ

  • [회원가입/정보변경] ID와 비밀번호를 잊어버렸는데 어떻게 하죠?   

    번호: 10

    ID또는 비밀번호를 잊으신 경우 '고객만족센터 ->아이디/비밀번호 찾기’를 이용하시면 됩니다. 이메일로 전송된 임시비밀번호로 로그인 하신 후 새로운 비밀번호로 수정하여 사용하실 수 있습니다. 문제가 해결되지 않으신 경우 고객만족센터 1:1상담으로 문의바랍니다.
  • 회원가입비나 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다. 회원으로 가입하시려면 베리나라 상단의 ‘회원가입’에서 이용약관 동의절차를 거치신 후 기본사항을 입력하시고 회원가입버튼을 눌러 주시면 회원가입이 완료됩니다. 그리고 회원가입 즉시 확인 메일이 발송되오니 꼭 확인해주시기 바랍니다. 베리나라의 회원이 되시면, 혜택1. 가입과 동시에 2,000포인트의 적립금이 지급되며, 회원구매시 구매금액의 2%가 자동 적립됩니다. 혜택2. 회원님의 친구분들이나 주위분들에게 베리나라를 소개해주시면 추천인 제도를 통해 최대 10명까지 1,000포인트씩 적립금을 지급해드립니다. 혜택3. 정기적으로 실시되는 특판세일과 각종 베리류에 관하여 가장빠르게 우리 회원님들께 정보를 전달해드립니다. 이외에도 베리나라에서는 각종 특별이벤트를 통해 회원님들께 다양한 혜택을 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.
  • [결제/입금/영수증] 주문 상품의 세금계산서를 발급 받을 수 있나요?   

    번호: 8

    세금계산서 발급을 원하시면 사업자 등록증을 FAX 로 보내주신후 베리나라 고객센터 ☎063-563-6688 로 연락 바라며, 팩스 상단에 주문자 성함, 주문번호, 연락처, 주소를 기재하시어 보내주시기 바랍니다. 세금계산서 발송은 반품 등의 사유가 발생할 수 있는 관계로 상품 수령 날짜 기준으로 20일 이후에 알려주신 주소로 처리해 드립니다. 기타 사항은 고객만족센터 1:1상담으로 문의 바랍니다.
  • [결제/입금/영수증] 신용카드 승인취소는 어떻게 확인하나요?   

    번호: 7

    고객님께서 물품의 반송을 완료하시면 물품 확인후 당일 또는 다음날 해당 카드사로 결제 취소를 의뢰합니다. 승인취소 여부 및 환불일자 등의 자세한 내용은 해당 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다
  • [결제/입금/영수증] 결제방법에는 어떤 것들이 있나요?   

    번호: 6

    신용카드, 실시간계좌이체, 무통장입금 세 가지 결제방법을 제공하여 드리고 있습니다. -신용카드 : 삼성, 신한, BC, 국민, 외환, 현대, 롯데 등 국내발행 모든 신용카드 신용카드 결제일 경우 결제 내역 확인 후 배송이 시작됩니다. -실시간계좌이체의 경우 구매주문과정 중에 고객님이 원하시는 은행계좌에서 실시간으로 구매금액이 인출되므로 추후 입금을 해야 하는 불편이 없습니다. -무통장입금 : 농협 351-0379-3206-03 예금주:베리나라 온라인 입금일 경우 입금확인후 배송이 시작됩니다. ※ 무통장 입금시 입금자 성함은 반드시 주문할 때 입금예정자 성함과 동일해야 합니다. 또한 주문일과 입금일에 차이가 많으실 경우 먼저 베리나라에서 주문하신 상품이 계속 판매중인지 확인하신 후 입금해 주시기 바랍니다. (품절, 단종 상품일 경우 배송 불가) 아울러 입금을 하셨으나 확인이 안되신 경우 고객만족센터 ☎ 063-563-6688 혹은 1:1상담으로 문의해 주시기 바랍니다.
  • [교환/환불/반품] 반품시 배송비는 누가 부담하나요?   

    번호: 5

    물품의 파손등 제품 불량으로 인한 반품의 경우 모든 배송비는 저희 베리나라에서 부담하며 단순히 고객 변심에 의한 반품일 경우 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
  • [교환/환불/반품] 교환/반품/환불은 어떻게 하나요?   

    번호: 4

    1. 상품의 불량으로 인한 반품/교환의 경우 - 상품 도착 후 7일 이내에 전화 063-563-6688혹은 고객만족센터 1:1상담으로 반품 혹은 교환의사를 통지. - 지정한 택배로 반품이 완료되도록 해주셔야 합니다. (상품 불량으로 인한 반품일 경우 배송비는 무료이며, 착불반송 시 ‘착불’이라고 표기해주면 됩니다. 또한 반드시 우체국택배를 이용해주셔야 합니다 우체국택배가 아닌 타 택배사를 이용할 시에 착불도착의 경우 차액을 청구하오니 착오없으시길 바랍니다. ) 2. 단순 고객 변심에 의한 반품/교환의 경우 -상품 도착 후 7일 이내에 전화 혹은 고객만족센터 1:1상담으로 반품 혹은 교환의사를 통지. -배송비는 고객님 부담입니다. (왕복 배송비를 상품과 함께 동봉하시거나 무통장 입금하실수 있습니다.) 반송시 성함, 아이디, 전화번호, 원하시는 처리사항 등을 메모하여 상품과 함께 보내 주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다. ※ 주의사항 : 반품 시에는 처음 보내드린 상태 그대로 보내주셔야 하며, 포장박스 및 사은품 모두 함께 동봉해주셔야 합니다. 반품 접수시 상품을 음용하신 흔적이 있을경우에는 통보후에 반송처리 될 수 있습니다.
  • [주문/취소] 상품의 주문은 어떻게 하나요?   

    번호: 3

    다음과 같이 몇가지 간단한 과정을 거치게 됩니다. 1. 장바구니 담기/ 주문하기 구매하시고자 하는 상품을 장바구니에 담아두세요 장바구니에 담은 제품을 구매하시고자 할 때 주문하기를 클릭해주시면 됩니다. 장바구니에서는 여러 가지 상품을 한꺼번에 주문하실 수 있으며 장바구니 담기-> 쇼핑 계속하기 방식으로 여러 가지 상품을 주문하실 수 있습니다. 구매하시고자 하는 경우, 구매 희망하시는 상품을 클릭하면 주문하기 버튼이 있으며 이를 클릭하시고, 주문서를 작성해 주시면 됩니다. 2. 주문자정보 및 배송지정보 입력 배송에 필요한 정보를 입력해 주신 후, 결제수단을 선택하는 단계입니다. *실명을 기재해 주시기 바랍니다. 실명이 기재되지 않는 경우 배송이 지연될 수 있습니다. *정확한 주소를 기재해 주시기 바랍니다. 주소가 부정확한 경우 배송이 지연될 수 있습니다. *연락 가능한 번호를 기재해 주시기 바랍니다. 배송시 연락처가 확인되지 않는 경우 배송이 지연될 수 있습니다. 3. 결제정보 입력 결제 수단에 필요한 정보를 입력하고 주문하기를 눌러주세요. *신용카드 정보입력(결제선택,카드번호 등)후 결제하기를 누르시면 됩니다. *무통장 입금의 경우 입금자 성함을 정확히 기재해 주시고 실입금자와 일치해야합니다. 변경되시는 경우 고객만족센터 1:1상담으로 먼저 통지바랍니다. 4. 주문확인 주문내역이 맞는지 확인하신 후, ‘결제하기’를 누르시면 주문이 완료됩니다. 주문이 완료되면 기재하신 이메일로 주문확인 메일을 보내드립니다. 5. 주문/배송조회 주문이 완료된 후 배송진행 상황은 상단의 ‘주문/배송조회’에서 확인하실 수 있습니다.
  • 1. 상품 구입시 판매가격의 2%적립 2. 회원가입축하 적립금 - 회원가입시 최초 1회 한하여 2,000포인트 적립 3. 회원가입추천 적립금 - 최대 10명까지 추천회원 1인당 1,000포인트 적립 적립금 현황은 마이페이지에서 확인 가능합니다.
  • [배송] 배송료는 얼마인가요?   

    번호: 1

    배송료는 결제금액이 3만원 이상인 경우에는 무료이며, 3만원 미만일 경우에 한해 3,500원이 자동으로 가산됩니다. [제주 및 산간지역] 3만원 미만 구입시, 착불로 5,500원을 고객님께서 부담 3만원 이상 구입시, 착불로 5,500원을 고객님께서 내시고 2,000원을 베리나라에서 입금해드립니다

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